Support et assistance technique

Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner au quotidien

Notre équipe technique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h pour répondre à toutes vos questions.

Grâce à TeamViewer, nos techniciens peuvent prendre le contrôle de votre ordinateur à distance pour résoudre rapidement vos problèmes.

Pour les demandes non urgentes, envoyez-nous un email détaillant votre problème. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Notre méthodologie d'assistance

Dès votre appel, un technicien qualifié prend en charge votre demande et évalue la situation pour vous proposer la solution la plus adaptée.

Nous analysons votre problème en détail pour identifier la cause et déterminer la meilleure approche de résolution.

Intervention directe sur votre système via téléassistance ou guidage pas à pas pour résoudre votre problème rapidement.

Nous prenons le temps de vous expliquer la solution et de vous former si besoin pour éviter que le problème ne se reproduise.

Chaque intervention est documentée pour assurer un suivi optimal et une amélioration continue de notre service.

Nous vous informons des nouvelles fonctionnalités et mises à jour pour que vous tiriez le meilleur parti de PARC.

Nous proposons des formations personnalisées pour vous et vos équipes, sur site ou à distance.